娟子的公司周末要组织户外义务劳动,这天,娟子叫闺密陪她去买运动服。逛街时,娟子见一家商场正在特价处理某运动品牌的服装,决定进去看看。
闺密看了看里面的衣服,不放心地说:“咱们还是去专卖店吧,那里的衣服比较保真。”
娟子指指头顶上随处可见的牌子,说:“没见到上面挂着‘假一赔十的牌子吗?如果卖的是假货,还会这样承诺吗?况且你想想啊,如果衣服是真的,肯定省钱了;如果衣服是假的,还可以找他们十倍赔偿,何乐而不为?”
闺密听了,也点点头:“你说得也对,我还真有一个同学因为买到了假货得到了十倍赔偿。”
于是,娟子便买了一套运动服,并穿着去参加了周末的义务劳动。可当天回家,娟子就发现新买的运动服竟然起球了!
第二天,娟子拿着衣服去专卖店验了货,没想到衣服真的是冒牌货!她赶紧找到之前商場的售货员,可售货员说只能调换,不能退货,更别说十倍赔偿了。
娟子又找到部门经理,经理确认是自家卖出去的衣服后,故意说:“这不是冒牌货,大牌真货的衣服也会遇到这种情况,因为现在面料更新太快,他们用的可能是新合成的面料。”
娟子气冲冲地说:“你不能睁眼说瞎话,我已经验过货了!要不然咱可以追到厂家进行确认。”
经理见娟子将话堵死,只好退一步说:“即便衣服是假货,我们也只能对您进行三倍赔偿。”
娟子说:“‘假一赔十可是你们自己承诺的……”
经理却说:“我们虽然承诺了,但按照《消费者权益保护法》的规定只能‘假一赔三,我们不能违法呀!”
这时,有个美女进来,说是来取三倍赔偿的。
娟子赶忙问:“你说‘来取三倍赔偿,是怎么回事?”
美女说:“前段时间我在这家商场买了个电饭煲,居然是假冒伪劣产品,当时商场说什么也不赔偿,我就告到了法院,最后判了三倍赔偿,今天来找他们拿赔偿。”
娟子不解地问:“法院只判了三倍?不是十倍吗?”
“是三倍,法院依法判的还能有错?”
娟子紧追不舍,问道:“可是我这套衣服商场承诺了‘假一赔十,你买电饭煲时商场也有这种承诺吗?”
“没有,不过即便有也没用,法律规定的是‘假一赔三……”
娟子疑惑了,从商场出来后,她急忙给闺密打电话,将事情的经过说了一遍。闺密听罢,气呼呼地说:“那个美女不会是商场的托儿吧?我同学明明在买到过期爆米花后经法院判得了十倍赔偿。”
娟子彻底蒙了。她决定起诉,看看法院怎么说。她将证据收齐后向法院提起了诉讼,不久后,她收到了法院十倍赔偿的判决,也明白了为什么有的是“假一赔三”,有的是“假一赔十”……
律师点评:
《到底怎么赔》故事涉及的一个法律问题,即约定或承诺原则上是否可以超越法定。
根据法律规定,如果商家做出的承诺更有利于保护消费者的合法权益,只要该承诺不违反法律强制性规定,就应有约束力,即约定优于法定原则。
故事中,无论是娟子所购的衣服,还是闺密同学所购的食品,只要商家有“假一赔十”的承诺,消费者就有权要求商家十倍赔偿。
(发稿编辑:曹晴雯)
分类:法律知识故事 作者:禾乃丽鹿 期刊:《故事会》2019年17期