阿亮大学毕业后,在镇工商所当了一名办事员,今天是他第一天上班,他早早来到所里,兴奋地等着客户上门。期盼中,终于有一位老大爷走进了营业大厅。大爷衣着朴素,左腿有点瘸,身后不远处跟着一位中年男人。大爷先看了看其他几个营业窗口,见那些老员工都在喝茶聊天,便来到阿亮的窗口前,把材料往窗口里一递,不冷不热地说:“我要办个营业执照。”
阿亮忙不迭地热情招呼:“大爷您稍等,我先看看你的材料。”说着,他拿起大爷的材料认真审核起来。原来,大爷要开家日杂小店,材料手续齐全,大爷是伤残军人,按规定,还可以免除一些费用。阿亮认真地算了一下,对大爷说:“大爷,您只要交50块钱费用,明天就可以来拿执照了。”
不料大爷一副意外的样子:“什么?你把我的材料再好好瞧瞧,你工作可要负责呀!”
大爷的话让阿亮吃了一惊,难道自己这个新手忽略了什么重要手续?他赶紧拿起材料反反复复又看了一遍,确实没什么不妥,便对大爷说:“您的材料完全符合规定。”
大爷却气呼呼地打断阿亮的话,很不友好地说:“你帮我把执照办了,我也不会给你任何好处的!你就不要再审查审查、研究研究了?”
阿亮被大爷弄懵了,这种小事,完全可以现场办理……他突然想到,现在领导考核职工都变着花样,这是不是领导在考验自己的业务能力?这么一想,阿亮果然发现大爷身后的那个中年男人,一直都在盯着自己这边看。
阿亮的汗下来了,他把材料拿起来又研究了一遍,完全符合规定呀,得,该办就办,现在窗口行业讲究的就是服务和效率,也许今天领导考核的就是这一点。想到这里,阿亮果断地说:“大爷,没错,您现在交了钱,明天就可以拿到执照,我们不会多收您一分钱的。要是您不方便,我们可以把执照送到您家里,您是伤残军人,我们应该……”
不等阿亮说完,大爷就双手抱头,痛苦地蹲了下去,嘴里喃喃地说:“完了!完了!”阿亮吓得赶紧从柜台里面跑出来,问大爷怎么回事。这时,那个中年男人走过来,说出了事情的原委。
原来,这位大爷是个退伍军人,原单位改制后,他没向政府伸手,打算开间日杂小店,可为了办个营业执照,他踏破工商所的大门都没办成。有人点拨他,说现在找人办事要送礼,可大爷是个倔脾气:我手续齐全,正当办事,干吗要送礼?就这样拖了一年多,大爷火了,一封信告到了市工商局。工商局领导派调查组下来调查,刚才大爷身后这位中年男人就是调查组的组长。
大爷为了证明自己所说不虚,让组长在身后看着自己被刁难的全过程,没想到偏偏遇到了阿亮这个新上任的“菜鸟”。此时,大爷看到阿亮关心地站在自己面前,不由怒从心头起,一把抓住他的衣领,质问道:“你、你、你咋就给我办了呢……”
分类:幽默世界 作者:唐来高 期刊:《故事会》2007年17期