〖18岁故事〗永远的差评

这年头：“宅经济”火热，网购显得格外抢眼，有钱的人关注上网店，没钱的人关注开网店。“宅”人可以享受生活，也可以使自己钱包鼓鼓……

芳芳和小雨是同班同学，她们的妈妈是多年的朋友，在淘宝网上合开了一家网店，网店取名为“爱心妈妈”，专门销售流行服饰。

你还别说，这网店竟然越开生意越好，而且难得的是一个差评也没有，要知道，网上的店铺都设置了买家的反馈信息，有“好评”、“中评”、“差评”三档，“差评”越多，说明店铺信誉越不好，网店店主对“差评”都很忌讳，信誉不好，啥都完了。

芳芳和小雨也会关注“爱心妈妈”网店，这天周一，小雨来到学校。郁闷地对芳芳说：“上周五你妈妈来我家了，还和我妈妈吵了一架，你妈妈决定不跟我妈妈开店了！”

芳芳说：“可不是嘛，你妈妈要进日韩服饰。我妈妈偏偏喜欢民族风，现在我妈妈在网上自己开了个服饰店，叫‘时尚小屋。我妈妈为了跟你妈妈较劲，精力全放在网店上了……”

话说两位妈妈自立门户后，网店买卖都不错，谁也不服谁。

冬天来了，小雨的妈妈杜兰到外地淘到了一批货，有棉服、手套和围巾。杜兰在网店主页上发布公告，新品一律八折优惠，于是生意更加红火了起来。

一天早晨，杜兰打开电脑，上了自己的网店主页，一看，一下子愣了：店铺评价中，赫然出现了一个差评，差评栏的标题是一朵蔫了的黑色小花！百分百好评，一直是杜兰的骄傲，这个差评把她的好心情彻底摧毁了。杜兰点开详细信息，差评来自一个叫“小布丁”的买家，她买了一副毛线手套，差评理由是“不暖和”。

杜兰很生气，这批手套是她亲自挑选的，在同类货物中性价比是最高的，而且保暖性很好。她急忙拨打买家的电话，希望能解决一下这个差评。

电话接通了，“您好，我是‘爱心妈妈的店主……”杜兰刚说了这么一句，电话就被挂断了，再次拨打就是忙音。杜兰上网给买家留言：“亲爱的顾客，要是您对手套不满意，可以无条件退货。”可是买家一直不给回音。

这一来可坏事了，有些老顾客想买手套，但看到了这个“不暖和”的差评，都有所顾虑，几天过去了，手套没有人买。杜兰很郁闷，但也只好自认倒霉。

几天过去了，有一天上午，“小布丁”又从店里买了一条围巾，杜兰忽然心生一计，买家地址就在本区，不算远，她决定下班后亲自去送货。看看这个小布丁到底是何许人。下午，杜兰下了班，包好那条围巾，骑上自行车出发了。

杜兰越走就越觉得奇怪：路好熟悉呀，好像芳芳的妈妈陈静的家就在这条街上。到了送货地址的小区门口，杜兰似乎明白了什么，陈静家就住这个小区里！她拨通电话，说：“您好，我是快递公司，请到门口取货。”那边“嗯”了一声就挂断了。

杜兰心情复杂，愤怒里还夹杂着一丝兴奋，她要亲眼看着这个“小布丁”现出原形！一会儿，远远的，一个穿红色羽绒服的女孩走了过来，杜兰认出她就是陈静的女儿芳芳！

芳芳见到杜兰，惊讶地问：“杜阿姨，您怎么来了?”

杜兰反问：“芳芳，你就是‘小布丁?”

芳芳的脸一下子变得通红，支支吾吾地说不出话来。杜兰见状，明白了个大概，她把围巾塞给芳芳，努力挤出一个微笑，转身骑车走了。杜兰暗自想道，好你个陈静，见我的买卖好，竟然想出这么卑鄙的手段败坏我的信誉！她气呼呼地回到家，见女儿小雨在吃泡面，一问，才知道丈夫在加班，女儿就自己做东西吃了。杜兰心疼，赶紧下厨炒了俩菜，看到小雨津津有味的吃相，不由暗自愧疚，这些天忙着生意，好久没有给女儿做饭了。

周五下午，杜兰早早关了店铺，去接女儿回家，她想好好陪女儿度一个周末。

学校门口已经围了很多接孩子的家长，杜兰一眼就看到了陈静，陈静也看见了她，两人你看我，我看你，全都没搭理对方。一会儿，小雨的班主任张老师走了过来，她刚大学毕业，是个青春时尚的女孩，从“爱心妈妈”店里买过不少东西。

张老师问杜兰最近生意怎么样了，杜兰朝陈静那边望了望，故意提高音量，说：“唉，张老师您不知道，最近我可是得到了个差评啊！”

张老师感到很奇怪，说：“您店铺里的货质优价廉，怎么会得差评?会不会有人恶意评价啊！”

这话正迎合了杜兰的心思，她又瞟了陈静一看，放大嗓门说：“可不是嘛，知人知面不知心呐！”

陈静听不下去了，走上前来，气鼓鼓地反唇相讥：“还好意思说，前两天有人从我店里买了几双袜子就给我打了个差评，不知道是谁那么缺德！”

杜兰更火了，两人吵了起来，周围的家长都好奇地围过来看，张老师急忙在旁边好言相劝，可两个人全憋了一肚子火，越骂越起劲，谁也不让谁，这时候，芳芳和小雨背着书包走出校门，见两个妈妈竟然在当街吵架，都急忙上前把自己的妈妈拉开。杜兰和陈静都怕女儿在同学面前丢脸，这才收住话头，气呼呼地各自拉着女儿走了。

回到家里，杜兰还是怒气未消，吃过晚饭，丈夫知趣地拉着小雨到超市买东西去了。一会儿，杜兰闲着无事，就走进女儿房间，想帮她整理床铺，忽然，杜兰在枕头下面摸到了什么东西，拿出来一看，是一副粉色的毛线手套，和自己店里卖出的那副得了差评的手套一模一样！

杜兰一下子愣住了，等小雨回来后，她便追问手套的来历，这时，小雨的脸立刻红了，她咬着嘴唇，说出了事情的原委：这副手套确实是她买的，差评也是她给的。近些年网购盛行，她和芳芳都把压岁钱存进了网上银行。有一次，她对芳芳抱怨说，自己妈妈的网店越做越好，经常去外地进货，连周末也见不到人影。芳芳说她也是那样，家长会都是爸爸去开的，要是妈妈的店没有那么忙就好了。两个孩子一商量，主意就来了：买她们店铺的东西，再给差评，这样店里生意肯定受影响，就不会那么忙了。当然，她们把送货的地址填了对方的。可是没想到竟然会给两个妈妈带来这么多的误会。

杜兰看到女儿委屈的样子，心里酸酸的，她又问：“那你为什么要把差评理由说成‘不暖和呢，这副手套，可是妈妈进的最好的货。”

小雨抬起头，眼里满是泪花，说：“小时候，一到冬天，妈妈你就给我织厚厚的毛线手套，还让我把手伸进你的怀里暖和，可舒服了，但是现在，你都多久没有抱过我了?这副手套再好，也没有妈妈的怀里温暖。”

杜兰愧疚不已，她伸出手把小雨搂进了怀里。

又过了一天，“爱心妈妈”店铺粉色的首页上贴出了这样的公告：“亲爱的顾客们，前几天‘爱心妈妈得到了一个差评，这个差评来自我的宝贝女儿，对这个差评我心服口服，我不是个称职的妈妈。即日起，周六、周末两天不接单、不发货，敬请大家谅解！我希望这两天里能和女儿在一起，直到女儿愿意给妈妈好评！”

公告下面贴着母女俩的合影，她们站在雪地里，笑得很灿烂。旁边的友情推荐栏里，陈静的“时尚小屋”排在第一个。

后来，小雨不好意思地对妈妈说：“我把差评给你改掉吧，多难看啊！”杜兰笑笑，刮刮女儿的鼻子说：“不用了，这个差评对妈妈来说意义非凡……”

分类：18岁故事 作者：左文萍 期刊：《故事会》2009年19期